Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos
ayudarle?
Clovira es una marca que crea obras de arte personalizadas a partir de fotografías, diseñadas como un recuerdo duradero de momentos especiales.
Sobre Clovira
Clovira crea obras de arte personalizadas basadas en sus fotos, como un recuerdo tangible de un momento que desea atesorar. Cada escultura de Clovira se diseña con esmero y se acaba a mano, prestando especial atención a la emoción, el detalle y la apariencia.
Pedido y diseño
Al realizar su pedido, deberá subir una o varias fotos. Basándonos en ellas, elaboraremos una propuesta de diseño digital.
Podrá revisar este diseño una vez. Cualquier deseo o corrección se procesará en esta ronda.
Tras su aprobación, iniciaremos definitivamente la producción.
Sí. Siempre recibirá previamente un ejemplo de diseño digital como indicación visual de la obra de arte final.
Podrá revisar este diseño una vez y comunicar cualquier preferencia. Tras su aprobación, iniciaremos la producción.
Sí. Durante la fase de diseño, puede solicitar pequeños ajustes o comunicar sus preferencias una sola vez sobre el ejemplo de diseño.
Tras su aprobación, el diseño será definitivo e iniciaremos la producción. Después de ese momento, ya no será posible realizar cambios.
Cancelación y devolución
Dado que cada obra de arte se realiza totalmente a medida, no es posible cancelarla ni devolverla tras la aprobación del ejemplo de diseño. En caso de cancelación antes de la aprobación, se cobrará el depósito de 150 € en concepto de gastos de diseño.
Información práctica
No. Clovira trabaja totalmente a distancia. No es necesario concertar una cita ni desplazarse. Todo el proceso se realiza a través de fotos y contacto personal.
Una foto nítida y bien iluminada es lo que mejor funciona. Las fotos de referencia adicionales desde otros ángulos ayudan a lograr el mejor resultado posible. ¿Tiene dudas? No dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asesorarle.
Sí. De antemano puede indicar qué aspectos considera importantes en cuanto a la postura y la expresión. Las pequeñas preferencias estéticas pueden discutirse antes de la aprobación del ejemplo de diseño.
Al realizar el pedido, puede indicar su preferencia de tamaño y acabado. Si tiene dudas, le ayudaremos con gusto a tomar la decisión más adecuada.
El precio que aparece en el sitio web se aplica al producto y tamaño seleccionados. Cualquier deseo o ajuste adicional se discutirá siempre con usted de antemano.
Las obras de arte de Clovira se diseñan, fabrican y finalizan con sumo cuidado. El plazo medio de entrega de una pieza Clovira es de entre 6 y 8 semanas, dependiendo de la obra elegida y el acabado. Le mantendremos informado personalmente durante todo el proceso.
Mantenimiento y garantía
Revise la obra de arte inmediatamente al recibirla. Los daños causados por el transporte deben notificarse en un plazo de 48 horas tras la entrega, incluyendo fotos del producto y del embalaje. En ese caso, buscaremos juntos una solución adecuada.
Nuestras obras de arte son objetos decorativos. Una caída o un impacto fuerte pueden causar daños. Los daños por caídas o golpes no están cubiertos por la garantía. En caso de daños, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de estudiar una posible solución.
Limpie la obra de arte únicamente con un paño suave y seco. No utilice agua ni productos de limpieza, y no la coloque en estancias húmedas ni bajo la luz directa del sol.
Privacidad, regalos y contacto
Clovira es ideal para cualquier persona que desee inmortalizar un momento especial en una obra de arte personalizada. Muchos clientes eligen Clovira como recuerdo de fotos de boda, aniversarios, embarazos, familias, amistades o como un regalo con un gran significado.
Sí. Nuestras obras de arte son perfectas como regalo. Ofrecemos opciones de regalo de lujo y tarjetas de regalo. Muchos clientes comentan que el proceso de elegir la foto juntos ya es un momento especial y emotivo en sí mismo.
Una pieza Clovira es un regalo ideal para momentos que no quiere que se olviden, como una boda, un aniversario, un cumpleaños, un compromiso, un nacimiento o una despedida. La obra de arte cuenta una historia personal y posee un valor emocional duradero.
Sus fotos se utilizan exclusivamente para la creación de su obra de arte y no se conservan más tiempo del necesario. Puede leer más al respecto en nuestra declaración de privacidad.
Por supuesto. Siempre puede contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto o directamente por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle a la mayor brevedad.